VI SLOT
Speech a cura degli SponsorMartedì
30 Ott 2018
Quando chiedere e quando misurare?
INTERVENTO IN INGLESE
I questionari sono stati per decenni uno strumento fondamentale per le ricerche di mercato. Con l’arrivo di Internet il questionario, inventato più di 100 anni fa, è stato semplicemente adattato alla raccolta dati online. Siamo arrivati ad oggi utilizzando per tutte le tipologie di progetti di ricerca...
I questionari sono stati per decenni uno strumento fondamentale per le ricerche di mercato. Con l’arrivo di Internet il questionario, inventato più di 100 anni fa, è stato semplicemente adattato alla raccolta dati online. Siamo arrivati ad oggi utilizzando per tutte le tipologie di progetti di ricerca...
Ezequiel Paura
Customer Experience Pyramid: il modello piramidale di analisi del consumatore di SWG
Mappare la soddisfazione del cliente lungo il suo ciclo di vita
La soddisfazione del cliente, in ogni fase del suo ciclo di vita, è fondamentale per costruire relazioni di fiducia; per cui monitorare e migliorare questa osservazione diviene un processo essenziale per massimizzare il customer lifetime value (CLV)...
La soddisfazione del cliente, in ogni fase del suo ciclo di vita, è fondamentale per costruire relazioni di fiducia; per cui monitorare e migliorare questa osservazione diviene un processo essenziale per massimizzare il customer lifetime value (CLV)...
Alessandra Dragotto